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一、员工培训方式

1.自学

  自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班，学习时间上给予安排和照顾。

2.自办培训班

  举办相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

3.外派学习培训

  选派员工参加管理部门组织的各项专业技能培训。

4.理论研讨或专题讨论

  针对项目管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座，总结经验，提高水平。

5.参观学习

  组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目，开拓视野、总结经验。

6.岗位轮训

  通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会；通过人才的横向、纵向交流，达到“专职多能”的目的，从而提高员工的综合素质。

7.企业文化培训

  明白公司基本概况；行政架构；员工规章制度；

8.劳动技能培训

  包括熟悉工作环境、现场技术、技能培训，使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如擦地机、多功能吸尘、吸水机等）以及各种材料的保养方法；

9.行为道德培训

  包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表行为举止；

10.安全知识培训

  现场讲解、示范；工作实践中的业务指导；电视录相教学等。岗位培训、教育及考核内容

根据不同的岗位职责，安排不同的培训内容，包括：物料使用的控制；保洁工作顺序；安全培训（消防安全、交通安全、高空安全）；突发应急事件处理方面；常见的各项专业清洁的技巧与程序；常用清洁机械的日常保养规则；保洁应注意事项；

二、管理人员培训、教育及考核内容

  根据市场对专业化的要求，公司将对一批优秀的员工，或是高素质的人员提供管理人员培训，培训内容包括：

  1、员工的培训和巩固；

  2、员工的思想教育及企业文化的宣传；

  3、基本技能的提高及清洁中的特殊处理。 

三、确立和完善员工培训、教育网络系统

1、在员工的“工作技能、服务意识、综合素质、团体合作”四个方面调查员工受训程度，确定训练需求，制定训练计划。训练计划包括：

（1）按什么标准，达到什么目的（训练目标）；

（2）训练程序、方法；

（3）训练对象（受训区域、岗位、人员）；

（4）训练内容（技能、意识、操守等）；

（5）训练地点、时间以及经费预算；

（6）效果追踪的方式、时间、执行者；

（7）预备修正计划。

2、员工的训练分两个层次进行，即管理层（包括潜在管理层）和操作层；在对第一层次训练中，注重管理职能的训练，并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练，形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行“两个W”的阶段，即“WHAT”：使训练对象知道工作怎样做，“WHY”：进而明白为什么这样做，由被动式工作转化为主动式工作，再进行深层次的引导，提高员工的工作技能，端正工作态度。

3、训练的程式不只是授课讲解告知，而是有系统步骤的。训练的步骤为：告知（TELL）、呈现（SHOW）、试作（TRY）、追踪检讨（FOLLOWUP）；其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的方式。定期结合告知的追踪方式，主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平；不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果，检讨其工作态度。

四、紧急事件处理培训、教育及考核内容

火警应变；2、电力故障；3、上、下水管道爆破；4、雷暴和防风；5、盗窃与抢劫